Erlebnisgutscheine
Ich habe keinen Gutschein nach dem Kauf erhalten. Wie kann ich diesen erhalten?
Du solltest die Bestellmail inkl. den Gutschein/die Gutscheine direkt nach der Buchung per E-Mail erhalten. Prüfe bitte deinen Spamordner, ob dort eine E-Mail sich befindet. <br><br>
Solltest du keine E-Mail finden, kontaktiere uns bitte per E-Mail support@benefits.me oder telefonisch 069 15322530 <br>
Wir sind von Montag - Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen)
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Wie kann ich einen Gutschein bei einem Anbieter einlösen und einen Termin vereinbaren?
In der Bestätigungsmail und auf dem Gutschein, die du von uns erhalten hast, findest du eine genaue Beschreibung dazu, wie der Gutschein eingelöst wird. Solltest du Fragen dazu haben, kannst du dich gerne bei uns melden. Schreibe uns eine E-Mail mit deiner Frage an support@benefits.me oder rufe uns unter der Nummer 069 15322530 an.
Wir sind von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen). <br> <br>
Wenn du Fragen zu dem Event hast, kontaktiere gerne den Anbieter direkt. Die Kontaktdaten findest du in der Bestellbestätigung und auf dem Gutschein.
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Wie lange ist die Gültigkeit eines Gutscheins?
Du findest die Gültigkeit des Gutscheins noch vor dem Gutscheinkauf im Angebot in der Angebotsbeschreibung unter "Einlösebedingungen". Nach dem Kauf ist das Gültigkeitsdatum in der Bestellmail und auf dem Gutschein selbst deutlich abgebildet.<br><br>
Bitte beachte: Bei einem rabattierten Gutscheinkauf beträgt die Gutscheingültigkeit nicht 3 Jahre. Sollte der Gutschein nicht innerhalb der Gültigkeit eingelöst werden können, so finden wir in der Regel mit dem Gutscheinanbieter eine kulante Lösung.<br><br>
Melde dich bei solch einem Anliegen gerne bei uns per E-Mail unter support@benefits.me oder telefonisch unter 069 15322530.
Wir sind von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen).
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Ich habe ein Problem bei der Einlösung von meinem Gutschein beim Anbieter. Was kann ich tun?
Wenn du Probleme beim Einlösen deines Gutscheins/deiner Gutscheine hast, wende dich gerne an uns:<br>
support@benefits.me oder telefonisch unter 069 153 22530<br><br>
Teile uns dein Anliegen bitte genau mit. Wir helfen dir gerne weiter und setzen uns ggf. mit dem Anbieter in Verbindung, um eine schnelle Lösung zu finden.
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Ich möchte meinen Gutschein zurückgeben, wie erhalte eine Rückerstattung?
Solltest du die Gutscheine selbst nutzen wollen, melde dich gerne bei uns. Wir können beim Anbieter anfragen, ob eine Verlängerung der Gutscheingültigkeit möglich ist. <br><br>
Bitte beachte: Das gilt nur für Gutscheine, nicht für Eintrittskarten oder Tickets für Events oder Veranstaltungen.<br><br>
Gut zu wissen: Du kannst den Gutschein weitergeben oder verschenken. Die Personen müssen nicht die Benefitplattform nutzen oder in deinem Unternehmen arbeiten. Jeder Kauf eines Gutscheins ist nur für den nicht-gewerblichen Gebrauch gedacht. Mehr dazu findest du in unseren AGB, die du vor dem Kauf akzeptierst.
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Kann ich einen Wertgutschein für Benefits.me erwerben?
Es können derzeit keine Wertgutscheine für Benefits.me erworben werden.<br><br>
Der Grund dafür ist, dass wir unterschiedliche Bestellvorgänge haben.<br>
Bei einigen Angeboten wird ein Gutschein erworben, während man bei anderen in einen Onlineshop weitergeleitet wird, um die Buchung vorzunehmen.<br>
Ein Wertgutschein könnte daher nicht auf alle Angebote angewendet werden.
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Wenn ich ein Angebot aufrufe, erscheint die Meldung "Inaktives Angebot". Was bedeutet das und was ist für mich zu tun?
Ein inaktives Angebot bedeutet, dass dieses Angebot derzeit nicht verfügbar ist. Frage gerne bei uns nach, wir können dir dann mitteilen, ob das Angebot bald wieder verfügbar sein wird.. <br><br>
Schreibe uns hierzu einfach eine E-Mail an support@benefits.me und teile uns mit, um welches Angebot es sind handelt. Du kannst uns auch gerne anrufen: 069 15322530 <br>
Wir sind von Montag - Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen)
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Wenn ich ein Angebot aufrufe, werde ich nach einem "Schlüsselwort" gefragt. Was muss ich hier angeben?
Wenn du nach einem Schlüsselwort gefragt wirst, dann ist das Angebot derzeit nicht verfügbar. <br><br>
Frage gerne bei uns nach, wir können dir dann mitteilen, ob das Angebot bald wieder verfügbar sein wird. Schreibe uns hierzu einfach eine E-Mail an support@benefits.me und teile uns mit, um welches Angebot es sich handelt. Du kannst uns auch gerne anrufen: 069 15322530 <br>
Wir sind von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen).
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Ich möchte ein Gutschein/Ticket für einen Freizeitpark zurückgeben. Wie kann ich das tun?
Die Rückgabe von Eintrittskarten für Freizeitparks ist in der Regel ausgeschlossen. Diese Information findest du auch vor der Buchung im Angebot. Bei Fragen kannst du dich jederzeit gerne an unseren Support unter support@benefits.me oder telefonisch unter der Nummer 069 153 225 30 wenden.
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